Amazon prime üyeliğine kayıt için aldatıcı taktikler kullandığı iddiası ile açılan davada 2,5 milyar dolar ödemeyi kabul etti
Amazon, teknoloji devini müşterileri yıllık 139 dolarlık Prime üyeliğine kaydettirmek için aldatıcı taktikler kullanmak ve hizmeti iptal etmeyi kasıtlı olarak zorlaştırmakla suçlayan ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC) tarafından açılan davayı 2,5 milyar dolar ödeyerek çözüme kavuşturmayı kabul etti.
Perşembe günü açıklanan anlaşma, müşteri iadelerine 1,5 milyar dolar ve sivil cezalar için 1 milyar dolar içeriyor.
Seattle'daki federal mahkemede açılan FTC davasında, Amazon'un, yanıltıcı tasarımlar kullanarak ve fiyatlandırma ve otomatik yenileme koşulları gibi önemli ayrıntıları gizleyerek, tüketicileri kasıtlı olarak ödeme sırasında Prime'a abone olmaya ikna ettiği iddia edildi.
Ayrıca Amazon'un, Homeros'un uzun süren mücadelesini anlatan destansı öyküsüne atıfta bulunarak, kasıtlı olarak kafa karıştırıcı bir iptal sistemi kurduğu da iddia edildi.
FTC Başkanı Andrew Ferguson, "Bugün, milyarlarca doları Amerikalıların cebine geri koyuyoruz ve Amazon'un bunu bir daha asla yapmamasını sağlıyoruz" dedi ve Başkan Trump'ın yönetimi altında kurumun kurumsal aldatmacayla mücadeleye kararlı olduğunu ekledi.
Herhangi bir yanlışlık yapmadığını kabul eden Amazon, anlaşmanın ilerlemesine ve müşteriler için yenilik yapmaya devam etmesine olanak tanıdığını belirtti. Prime'a kaydolma veya iptal etme konusunda zaten basit bir deneyim sunduğunu ve gerekli değişikliklerin çoğunu uyguladığını söyleyerek uygulamalarını savundu.
Anlaşmanın bir parçası olarak, Amazon artık Prime üyeliğini reddetme seçeneğini açıkça sunmalı, tüm abonelik koşullarını önceden açıklamalı ve "Hayır, teşekkürler, ücretsiz kargo istemiyorum" gibi belirsiz ifadeleri ortadan kaldırmalıdır.
Hürriyet
