Şirket, kendi geliştirdiği yapay zekâ destekli alışveriş teknolojisini artık diğer perakendecilere de lisanslamaya başladığını duyurdu.
Şirket, böylece internet genelindeki yapay zekâ tabanlı alışveriş altyapısının merkezinde yer almayı hedefliyor.
Amazon, bugüne kadar kullanıcıların ürünleri karşılaştırmasına, satın alım yapmasına ya da yeniden sipariş vermesine yardımcı olmak için kendi yapay zekâ sistemlerini kullanıyordu.
Şimdi ise bu teknolojiyi başka mağaza ve markaların kullanımına açıyor.
Çarşamba günü yayımlanan blog yazısında şirket, Alexa for Shopping için geliştirilen “mimariyi, başlangıç kodlarını ve deneyimleri” paketleyerek perakende sektörüne sunduğunu açıkladı.
Yeni hizmet sayesinde perakendeciler:
- kendi mağaza yapısına,
- ürün kataloğuna,
- marka kimliğine
uyarlanmış yapay zekâ alışveriş araçlarını “60 gün gibi kısa bir sürede” devreye alabilecek.
Bu hamle, Amazon’un kendi içinde geliştirdiği teknolojileri daha sonra rakipleri de dahil olmak üzere diğer şirketlere hizmet olarak satma stratejisinin yeni bir örneği olarak görülüyor.
Şirket daha önce benzer yaklaşımı:
- Amazon Web Services (AWS),
- kasiyersiz ödeme sistemleri,
- depo ve tedarik zinciri hizmetleri
ile uygulamıştı.
Amazon bu ayın başında e-ticaret sohbet botu “Rufus”u yeniden markalayarak Alexa for Shopping adı altında sunmaya başlamış ve mağaza aramalarında varsayılan olarak aktif hâle getirmişti.
Yeni sistemin Amazon Web Services üzerinden sunulması, Amazon ile veri paylaşımı konusunda çekinceleri bulunan perakendecilere güven vermeyi amaçlıyor.
Şirket, şimdiden Kate Spade markasını müşteri olarak kazandığını açıkladı. Tapestry bünyesindeki marka, hizmeti kullanarak yapay zekâ destekli bir hediye asistanı geliştirdi.
Amazon ayrıca başka perakendecilerin de sistemi test ettiğini belirtti.
Yapay zekâ sektöründe ise alışveriş deneyimi büyük teknoloji şirketlerinin yeni rekabet alanlarından biri hâline geldi.
OpenAI, Google ve Perplexity AI; alışveriş araştırmaları ve otomatik satın alma ajanları geliştirdi. Ancak bazı girişimler teknik hatalar ya da perakendecileri sisteme entegre etme sorunları nedeniyle beklenen başarıyı sağlayamadı.
Ayrıca kullanıcıların satın alma işlemlerini tamamen yapay zekâ botlarına bırakmaya hazır olup olmadığı da hâlâ net değil.
Walmart, Target, Etsy, Gap ve eBay gibi büyük perakende şirketleri ise çok yönlü bir strateji izliyor.
Bu şirketler:
- kendi yapay zekâ araçlarını geliştirirken,
- aynı zamanda OpenAI ve Google ile ortaklıklar kuruyor.
Öte yandan Salesforce gibi yazılım şirketleri de perakendecilere chatbot ve yapay zekâ ajanları oluşturma hizmetleri sunuyor.
Amazon ise rakip yapay zekâ platformlarıyla iş birliği yapma konusunda isteksiz davranıyor ve daha çok kendi sistemlerini geliştirmeye odaklanıyor. Şirket ayrıca dış yapay zekâ ajanlarının kendi sitesini taramasını da engelliyor.
Bunun yanında Amazon, kullanıcılar adına başka perakendecilerin sitelerinden alışveriş yapabilen “Buy for Me” adlı özelliği de geliştirdi.
Amazon blog yazısında, perakendecilerin alışveriş deneyimini bir “aracı platforma” teslim etmek yerine kendi yapay zekâ çözümlerini geliştirmesi gerektiğini savundu.
Şirket açıklamasında şu ifadeye yer verdi:
“Perakendeciler, ürünleri, müşterileri ve kategorileri hakkında hiçbir genel amaçlı yapay zekânın eşleşemeyeceği kadar derin dikey bilgiye zaten sahip.”
CNBC
